Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Dès réception de la confirmation de commande, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos articles le plus rapidement possible. Les délais généralement constatés pour les produits en stock sont les suivants : toute commande passée avant 11h du lundi au vendredi est expédiée le jour même. Toute commande passée après 11h ou un week-end ou jour férié est expédiée le jour ouvré suivant.

Modes de livraison

Lors de la validation de votre panier, en fonction du poids et des dimensions de vos produits, un choix de mode de livraison vous est proposé. Les frais de port sont calculés sur la base du poids total de la commande, ainsi que le lieu de destination.

En cas de commande multi-produits, un regroupement en une seule livraison vous sera en général proposé.

Mondial Relay

Lors de votre passage de commande, et en fonction du poids de votre produit, un point relais le plus proche de votre domicile vous est proposé. Le délai de livraison constaté est de 5 à 7j. Lors de l’expédition, un e-mail contenant un lien de suivi de votre colis vous est envoyé.

A noter : la société Mondial Relay peut être amenée à expédier le colis sur un autre point de livraison si le point de retrait choisi initialement est plein.

 

Colissimo

Délai généralement constaté entre 48 et 72h. La remise se fait sans signature. Lors de l’expédition, un e-mail contenant un lien de suivi de votre colis vous est envoyé.

GLS

Délai généralement constaté entre 48 et 72h. La remise se fait contre signature. Lors de l’expédition, un e-mail contenant un lien de suivi de votre colis vous est envoyé.

 

Transporteur Standard

Ce mode de livraison est proposé pour les produits lourds et / ou volumineux. En fonction de votre région, un transporteur vous sera affecté. Lors de l’expédition, un e-mail contenant un lien de suivi de votre colis vous est envoyé.

Le transporteur prendra contact avec vous sous 24/48h pour convenir d’un créneau de livraison. Selon les transporteurs, le créneau est de 1 journée ou ½ journée, du lundi au vendredi uniquement.

A noter : la remise du produit se fait en pied d’immeuble ou devant le pavillon.

 

Livraison à l’étage

Ce mode de livraison est proposé pour les produits lourds et / ou volumineux. Le transporteur prendra contact avec vous sous 24/48h pour convenir d’un créneau de livraison d’une journée. La veille du rendez-vous, le créneau de passage définitif vous est confirmé (créneau de 2h). Selon les régions, la livraison est également possible le samedi.

La livraison se fait dans la pièce de votre choix, à l’étage si nécessaire, y compris sans ascenseur.

 

Livraison à l’étage et installation

Ce mode de livraison est proposé pour les produits lourds et / ou volumineux. Le transporteur prendra contact avec vous sous 24/48h pour convenir d’un créneau de livraison d’une journée. La veille du rendez-vous, le créneau de passage définitif vous est confirmé (créneau de 2h). Selon les régions, la livraison est également possible le samedi.

La livraison se fait dans la pièce de votre choix, à l’étage si nécessaire, y compris sans ascenseur. Le matériel est ensuite déballé, monté, et mis en service par la société de livraison. Le délai de montage estimé vous sera communiqué lors de la prise de rendez-vous pour la livraison.

 

Livraison autre (délai 5 à 10j)

Il est possible que sur certains produits toutes les options de livraison ne soient pas disponibles. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations sur le sujet.

 

Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14j pour changer d’avis. Chez ToolFitness, nous pensons qu’il est important de s’assurer que le produit choisi correspond à votre besoin. C’est pourquoi nous portons ce délai à 1 mois.

Si vous souhaitez faire un retour, il suffit de contacter notre service client qui pourra organiser l’enlèvement (frais de retour à la charge du client), ou vous donner l’adresse de retour.