Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Dès réception de la confirmation de commande, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos articles le plus rapidement possible. Les délais généralement constatés pour les produits en stock sont les suivants : toute commande passée avant 11h du lundi au vendredi est expédiée le jour même. Toute commande passée après 11h ou un week-end ou jour férié est expédiée le jour ouvré suivant.

Livraison offerte

Il peut arriver qu'il soit fait mention de "livraison offerte" lors de certaines périodes de l'année, ou lors de certaines opérations commerciales. Le coût du transport étant élevé sur les appareils que nous commercialisons, nous ne pouvons offrir la livraison qu'en France continentale (c'est à dire hors Corse et DOM-TOM). Quand la livraison est offerte, il s'agit d'une livraison standard par transporteur ou Colissimo. Dans le cas d'un colis volumineux, la remise du produit se fait en pied d’immeuble ou devant le pavillon.

Modes de livraison

Lors de la validation de votre panier, en fonction du poids et des dimensions de vos produits, un mode de livraison est indiqué. Les frais de port sont calculés sur la base du poids total de la commande, ainsi que le lieu de destination.

En cas de commande multi-produits, un regroupement en une seule livraison peut-être proposé, mais il se peut malgré tout que votre commande soit expédiée de différents entrepôts.

 

Colissimo

Délai généralement constaté entre 48 et 72h. La remise se fait sans signature. Lors de l’expédition, un e-mail contenant un lien de suivi de votre colis vous est envoyé.

A noter : cette livraison concerne les petits produits

GLS

Délai généralement constaté entre 48 et 72h. La remise se fait contre signature. Lors de l’expédition, un e-mail contenant un lien de suivi de votre colis vous est envoyé.

 A noter : cette livraison concerne les produits volumineux mais faisant moins de 30 kg

Transporteur Standard

Ce mode de livraison est proposé pour les produits lourds et / ou volumineux de plus de 30 kg. En fonction de votre région, un transporteur vous sera affecté.

Le transporteur prendra contact avec vous sous 48h/72h (délai indicatif) pour convenir d’une date de livraison. Selon les transporteurs, le créneau est de 1 journée ou ½ journée, du lundi au vendredi uniquement.

A noter : la remise du produit se fait en pied d’immeuble ou devant le pavillon.

 Livraison autre (délai 5 à 10j)

Il est possible que sur certains produits toutes les options de livraison ne soient pas disponibles. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations sur le sujet.

 

Retours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14j pour changer d’avis.

Si vous souhaitez faire un retour, il suffit de contacter notre service client qui pourra organiser l’enlèvement (frais de retour à la charge du client), ou vous donner l’adresse de retour.