Retrouvez nos questions les plus fréquentes. Voir plus
Des spécialistes à votre écoute au 01 75 64 33 70
| Préambule | ||
| Les présentes conditions de vente (dénommées ci-après « les CGV ») définissent les relations contractuelles entre d´une part la société TOOL FITNESS dont la raison sociale est NETQUATTRO, S.A.S au capital de 430 206 euros dont le siège social est situé au 420 boulevard de Charavines - 38500 VOIRON ayant comme numéro de TVA intracommunautaire FR89423810324, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Grenoble sous le numéro de SIRET 423 810 324 00024, (dénommée ci-après "TOOL FITNESS") et d´autre part, toute personne physique ou morale (dénommée ci-après "l´Acheteur") souhaitant procéder à un achat via le site Internet marchand de "TOOL FITNESS" dont l´adresse est (dénommé ci-après « le Site »). http://www.tool-fitness.com | ||
| 1. Acceptation des CGV | ||
| Les CGV sont applicables à tout achat effectué sur le Site par tout Acheteur, professionnel ou consommateur. Certaines dispositions des CGV peuvent s'appliquer uniquement à l'une ou l'autre des catégories d'Acheteur. Le cas échéant, une précision sera faite dans la disposition en cause. L'acquisition d'un bien ou d'un service par l'intermédiaire du Site implique une acceptation sans réserve par l'Acheteur des CGV. Les CGV prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par TOOL FITNESS. TOOL FITNESS se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Dans ce cas, les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'Acheteur. | ||
| 2. Caractéristiques des biens et services proposés | ||
| Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le Site. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. | ||
| 3. Tarifs | ||
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en Euros, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. L'éventuel prix de référence affiché à côté du prix de vente est établi en utilisant :
Aux prix indiqués peuvent se rajouter des frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu'elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après. Le cas échéant, ces frais seront indiqués avant la validation de la commande par l'Acheteur. | ||
| 4. Aire géographique | ||
| La vente en ligne des produits et services présentés sur le Site est limitée aux livraisons intervenant en France métropolitaine, à Monaco, en Belgique ou au Luxembourg. | ||
| 5. Commandes | ||
| La commande de tout produit ou service sur le Site implique une obligation de paiement d'un prix par l'Acheteur. L'Acheteur qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement respecter les étapes suivantes : ● remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s'il en a un ; ● remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis ; ● valider sa commande après l'avoir vérifiée ; ● Vérifier que les dimensions du produit permettent une livraison à l'adresse désignée par l'acheteur et une installation sur le lieu final souhaite. Toolfitness n'est pas responsable de l'acheminement du produit sur le lieu final d'installation et ne pourra être tenue responsable par une impossibilité d'installation par l'acheteur dans l'hypothèse où les dimensions de la cage d'escaliers, des portes ou tout autre élément ne permettent pas l'acheminement final du colis volumineux par l'acheteur au lieu d'installation souhaité ; ● effectuer le paiement dans les conditions indiquées à l'article 7 et en annexe des CGV ; ● confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des CGV, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions. La confirmation de la commande implique une vente ferme et définitive à l'égard de l'Acheteur professionnel. L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation de la commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. TOOL FITNESS accusera réception de la commande par courrier électronique. Dans ce courrier électronique, figureront la facture du (des) produit(s) ou service(s), un lien vers les CGV en vigueur au moment de la commande, le mode de transport et le mode de règlement retenus, ainsi que l'adresse de livraison et l'adresse de facturation. | ||
| 6. Droit de rétractation réservé aux consommateurs (exclu pour les Acheteurs professionnels et non professionnels) : | ||
6.1. Droit de rétractation Tous les produits sont éligibles au droit de rétractation excepté ceux exclus par la loi à l'article L221-28 du Code de la consommation, par exemple les produits emballés sous blister ou scellés ne pourront être retournés s'ils ont été ouverts. Pour des raisons d'hygiène, les produits ayant un contact direct avec la peau, par exemple, les produits d'électrostimulation, les cardiofréquencemètres, les ceintures thoraciques, les bracelets, les appareils de cavitation, de massage... qui ont été utilisés ne pourront être retournés. Pour toute demande de retour, merci de contacter le service client via la rubrique Nous Contacter qui vous renseignera sur les modalités de retour du ou de vos produits. | ||
| 7. Modalités de paiement | ||
| Le prix est exigible à la commande. TOOL FITNESS propose les types de paiement suivants : ● Par CB au comptant ou avec des facilités de paiement en 3 ou 4 fois si la commande est supérieure à 100€ mais ne dépasse pas un total de 3 500€. Les conditions du paiement en 4 fois sans frais sont définies en Annexe des CGV. Les paiements par carte bancaire seront réalisés par le biais du système qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. ● Par Paypal. ● Par virement bancaire. ● Par chèques cadeaux. Conformément à l'article L.441-3 du Code de commerce, TOOL FITNESS adressera à tout Acheteur qui en fait la demande une facture sur papier faisant ressortir la TVA. TOOL FITNESS se réserve le droit de demander à tout Acheteur des justificatifs concernant le paiement de sa commande. Ce contrôle est un engagement de qualité du Site et représente un gage de sécurité pour tous les Acheteurs. En effet, ces justificatifs permettent de vérifier que l'Acheteur est bien à l'origine de la commande et de protéger l'Acheteur contre l'usurpation et l'utilisation frauduleuse de sa carte bancaire. | ||
| 8. Livraisons | ||
| 8.1. Lieu de livraison : Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans la commande. En cas de modification du lieu de livraison, TOOL FITNESS se réserve la possibilité de facturer un coût supplémentaire. TOOL FITNESS suggère aux Acheteurs de prendre en considération le poids parfois important du matériel et de prévoir une aide le jour de la livraison. En effet, les frais de livraison n'incluent pas une livraison sur le lieu exact d'installation du produit, mais se limitent à une livraison au pied de l'habitation. Si l'Acheteur souhaite une livraison sur le lieu exact de l'installation du produit (en étage, pièce spécifiquement désignée, etc.), il doit demander un devis en amont de la commande pour cette prestation permettant l'acheminement du produit sur le lieu d'installation. L'Acheteur devra accuser réception de la commande par écrit auprès du transporteur. L'accusé de réception opérera transfert des risques sur l'Acheteur. Dans ce cadre, l'Acheteur doit vérifier que le nombre de colis reçus correspond au nombre de colis figurant sur le bordereau de livraison mais également que le colis est en bon état. Dans le cas contraire, l'Acheteur fera ses meilleurs efforts pour émettre une réclamation sous trois jours auprès de TOOL FITNESS afin de permettre à TOOL FITNESS de faire valoir ses droits auprès du transporteur, sans préjudice pour l'Acheteur de la garantie des vices cachés et de conformité. 8.2. Livraison Belgique : Attention, certaines marques ne livrent pas la Belgique : O'Fitness, KETTLER, BH FITNESS et ICON (weslo, proform, weider) 8.3. Date de livraison : Les livraisons se font du lundi au vendredi en journée, entre 9h et 18h selon les agences. La plupart des transporteurs mandatés par TOOL FITNESS prennent contact avec l'Acheteur avant afin de fixer un jour de livraison précis. 8.4. Délai de livraison En fonction de la taille et du poids du colis, la livraison est faite en messagerie par Colissimo, GLS ou par transporteur. Les délais de livraison sont indiqués avec un intervalle de jours estimés pour la livraison. Les délais de livraison indiqués sont en jours ouvrés. Si TOOL FITNESS n'a pas livré le bien dans le délai indiqué, le contrat de vente pourra être résilié par l'Acheteur, uniquement s'il est consommateur, hors cas de force majeure. Ce dernier sera remboursé moyennant l'envoi d'une lettre recommandée avec avis de réception ou d'un écrit sur tout autre support durable.
8.5. Frais de livraison | ||
| 9. Modalités de remboursement | ||
9.1. Le paiement en une fois par Carte bancaire : Le remboursement sera effectif sur votre compte sous 6 jours ouvrés (si vous avez une carte à débit immédiat) ou 30 jours ouvrés (si vous avez une carte à débit différé), la transaction apparaitra sur le relevé mensuel de vos crédits et débits. En période estivale, ces délais peuvent être doublés. 9.2. Le paiement en plusieurs fois sans frais par carte bancaire (3x et 4x): Le remboursement se fera sur le compte bancaire associé à la commande. Pour les échéances restantes, elles seront automatiquement annulées.Si votre dernière échéance est passée, le remboursement s'effectuera alors par virement bancaire (votre RIB sera demandé). Concernant le remboursement partiel, il sera déduit et un nouveau calcul de votre échéancier sera effectué par l'organisme de paiement. 9.3. Virement bancaire : le remboursement se fera sur le compta bancaire associé au RIB que vous devrez nous fournir lors de votre demande. 9.4. Paypal : le remboursement sera effectif sur votre compte Paypal. 9.5. Chèque cadeau : le chèque cadeau a une durée de validité de 1 an et ne peut donner droit à aucun remboursement même partiel. le chèque cadeau ne peut être ni échangé, ni revendu, ni porter au crédit d'une carte, d'un compte bancaire ou d'une autre carte cadeau. Il ne peut également faire l'objet d'un escompte et ne peut donner lieu à aucune rendu de monnaie. | ||
| 10. Garanties légales ouvertes aux Acheteurs consommateurs uniquement | ||
| Tous les produits fournis par TOOL FITNESS bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés de la chose vendue conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces articles sont reproduits en Annexe 2 ci-dessous conformément aux dispositions de l'article L.217-15 du Code de la consommation.
Conformément à l'arrêté du 18 décembre 2014 relatif aux garanties légales, il est rappelé que lorsqu'il agit sur le fondement de la garantie légale de conformité, l'Acheteur : | ||
| 11. Garantie commerciale | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Tous les produits vendus par Tool Fitness bénéficient de la garantie commerciale offerte par les fabricants, telle que détaillée à l'article 10.3 ci-après, ainsi que dans la fiche technique. 11.1. Indépendance de la garantie commerciale et des garanties légales : Pour rappel, la garantie commerciale s'applique indépendamment des garanties légales détaillées à l'article 9 des CGV.
11.2. Limitation de la garantie commerciale : La liste des pièces couvertes selon les fabricants ainsi que la durée de la garantie commerciale correspondante figurent dans le tableau ci-dessous :
Si le produit commandé est encore couvert par la garantie légale, la réparation est gratuite : pièce, main d'œuvre. Si le produit n'est pas/plus sous garantie légale, l'Acheteur peut consulter le service après-vente pour obtenir un devis de réparation conformément à l'article 11 des CGV. Il est rappelé enfin que lorsque l'Acheteur demande à TOOL FITNESS, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui est consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'Acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 12. Réclamations / SAV | ||
| Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement ne relevant pas des garanties légales ou commerciales doivent s'effectuer par voie postale à l'adresse suivante dans un délai de trente jours à compter de la date de livraison du/des produit(s) concernés : Tool Fitness, 420 boulevard Charavines, 38500 VOIRON. Pour toutes les autres questions éventuelles, les Acheteurs peuvent entrer en contact avec TOOL FITNESS, notamment sur l'espace dédié au service après-vente sur le site de TOOL FITNESS, ainsi qu'au numéro de téléphone 01 75 64 33 70. | ||
| 13. Responsabilités | ||
TOOL FITNESS est responsable de plein droit à l'égard du Client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance. Toutefois, le TOOL FITNESS pourra s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve de l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au Client, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure. TOOL FITNESS, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation ou une perturbation résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires. | ||
| 14. Propriété intellectuelle | ||
Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de TOOL FITNESS ou de ses partenaires et fournisseurs. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. | ||
| 15. Données à caractère personnel | ||
| Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les données à caractère personnel relatives aux Acheteurs communiqués volontairement par ces derniers lors de leurs inscriptions sur le Site font l'objet d'un traitement automatisé. Le traitement des données à caractère personnel par TOOL FITNESS a pour finalité de permettre à TOOL FITENESS de traiter correctement la commande de l'Acheteur, notamment de permettre une livraison conforme des produits. TOOL FITNESS se réserve la faculté de proposer des offres commerciales à ses clients. TOOL FITNESS pourra envoyer aux Acheteurs ayant déjà commandé des produits ou services, des offres commerciales pour des produits ou services similaires. Ces données à caractère personnel ne sont transmises à aucun tiers. Dans ces deux hypothèses, les Acheteurs pourront à tout moment s'opposer à l'envoi de ces offres commerciales en cliquant sur le lien figurant sur les offres commerciales qu'ils ont déjà reçues. Il est enfin rappelé que les Acheteurs peuvent s'opposer à la divulgation ou la transmission de leurs données à caractère personnel, et notamment leur adresse email, en le signalant à TOOL FITNESS. De même, les Acheteurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant conformément à la loi du 6 janvier 1978. Pour exercer ces droits, les Acheteurs peuvent contacter le 01 75 64 33 70. Le traitement automatisé d'informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du Site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL sous le numéro 110 84 31. | ||
| 16. Archivage - Preuve | ||
| TOOL FITNESS s'engage à archiver les bons de commandes et les factures dans des conditions de nature à en garantir leur intégrité conformément aux dispositions de l'article 1366 du Code civil. Les registres informatisés de TOOL FITNESS seront considérés par les parties comme la preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties. | ||
| 17. Loi applicable | ||
| Les CGV sont soumises à la loi française. Il est expressément rappelé que les Acheteurs, à l'exclusion des Acheteurs professionnels, ayant leur résidence habituelle à Monaco, en Belgique ou au Luxembourg peuvent bénéficier des dispositions légales impératives plus protectrices accordées par la loi nationale de ces pays. | ||
| 18. Règlement des litiges | ||
18.1. Acheteurs consommateurs En cas d'échec, le litige sera alors soumis à la juridiction française qui sera seule compétente, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. 18.2. Acheteurs professionnels | ||
| ANNEXE 1 : CONDITIONS GENERALES DU « PAIEMENT EN 3X OU 4X » VIA BANQUE CASINO | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions de l'offre de contrat de paiement effectuée par Banque du Groupe Casino, Société Anonyme au capital de 25 120 200 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 434 130 423, dont le siège social se situe au 6 avenue de Provence à Paris (75009). Le « paiement en 3 ou 4 X» permet à certains internautes clients du site marchand de payer leurs achats en trois ou en quatre fois (trois ou quatre mensualités) avec leur carte bancaire. Conformément à l'article L.312-4 du Code de la consommation, l'offre de « paiement 3 ou 4 X » n'est pas soumise aux dispositions des articles L.312-1 et suivants du Code de la consommation notamment en raison du délai de remboursement ne dépassant pas trois mois et des frais négligeables qui y sont perçus au titre du présent contrat.
1. Conditions tenant à l'emprunteur : Le présent contrat est réservé aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant fiscalement en France Métropolitaine et utilisant une carte bancaire Visa ou MasterCard pour le paiement de leur commande sur le site marchand. La durée de validité de la carte utilisée doit être postérieure à la date de la dernière échéance du « paiement en 3 ou 4 X». 2. Conclusion du contrat de « paiement en 3 ou 4 X » : Une fois que vous avez confirmé votre panier sur le site marchand, vous êtes redirigé sur la page « Choix du mode de paiement ». Afin de bénéficier du paiement en 3 ou 4 X par carte bancaire de votre commande, cliquez sur le bouton « paiement en 3 X » ou « paiement en 4 X » par carte bancaire. Vous êtes alors dirigé vers la page internet relative au « paiement en 3 X » ou « paiement en 4 X » sur laquelle est affiché un récapitulatif détaillé de votre commande, le montant de chacune des 3 ou 4 échéances à nous devoir, leur date de prélèvement et les frais négligeables associés.
Détail des frais pour l'offre « paiement en 4 X »
Lorsque vous choisissez de régler votre commande en « paiement en 3 ou 4 X» par carte bancaire, vous devez confirmer ce choix par la technique dite du « double-clic » : c'est-à-dire, après avoir sélectionné le mode « paiement en 3 X par carte bancaire » ou « paiement en 4 X par carte bancaire » sur la page mode de paiement du site marchand vous devez prendre connaissance des présentes conditions générales de « paiement en 3 ou 4 X» et notifier votre acceptation électronique audit paiement et aux présentes conditions générales en cliquant sur le bouton « valider ». 3. Formation du contrat - Condition suspensive : Banque du Groupe Casino se réserve le droit d'accorder ou de refuser le « paiement en 3 OU 4 X » dans un délai de 14 jours calendaires à compter de votre acceptation de l'offre de « paiement en 3 ou 4 X». Le « paiement en 3 ou 4 X» sera définitivement accordé par Banque du Groupe Casino le jour où cette dernière vous aura informé de sa décision de vous accorder « paiement en 3 ou 4 X», soit le jour de la commande de la marchandise , après vérification notamment de l'absence d'impayé ou d'incident de paiement sur les autres comptes éventuellement détenus par vous auprès de Banque du Groupe Casino, ou d'inscription dans un fichier d'incident de paiement (FICP). 4. Exécution du contrat : 5. Rétractation de l'acceptation : Conformément à l'article L222-7 et suivants du Code de la consommation, après avoir accepté le présent contrat, vous pouvez revenir sur votre engagement au moyen du formulaire détachable ci-joint, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de votre acceptation des présentes conditions générales, en renvoyant par lettre recommandée avec AR ce formulaire détachable après l'avoir daté et signé. En aucun cas l'exercice de ce droit de rétractation ne donne lieu à un enregistrement sur un fichier. 6. Information de l'emprunteur : Toute information pourra, dans le cadre de la conclusion ou de l'exécution des présentes, vous être adressée par Banque du Groupe Casino, par voie électronique. 7. Preuve : Les Parties conviennent que, sauf preuve contraire, toute donnée, fichier, enregistrement ou toute opération reçu(e) et/ou conservé(e) sur le site marchand ou sur tout autre support informatique ou électronique de Banque du Groupe Casino et marchand notamment à partir des écrans de transaction ; ainsi que leur reproduction sur tout autre support, constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre vous et Banque du Groupe Casino. 8. Informatique et Libertés - Partage du secret bancaire : Les informations recueillies au titre du présent contrat sont obligatoires pour l'étude de votre demande. Ces informations et celles issues de l'application du présent contrat pourront être utilisées et communiquées à l'extérieur pour les nécessités de la gestion ou pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires. Banque du Groupe Casino est responsable du traitement de vos données et destinataire des informations. En tant que fournisseur de service, Banque du Groupe Casino assure des traitements des données de cartes bancaires relatives au paiement et est responsable de leur sécurisation conformément aux normes PCI-DSS en vigueur. 9. Consommation - Médiation : En cas d'interrogation de votre part, si les réponses qui vous sont données par votre interlocuteur habituel ne vous satisfont pas, vous pouvez adresser votre réclamation écrite au service consommateur : Banque du Groupe Casino Activité Paiement 4 X -120 quai de Bacalan CS 40090 33070 Bordeaux Cedex, en précisant impérativement qu'il s'agit d'une « réclamation sur le service de paiement en 4 X ». 10. Opposition au démarchage téléphonique : Vous disposez du droit de vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection par ce moyen. Cette inscription est toutefois inopérante si vous êtes déjà client de Banque du groupe Casino. 12. Conditions diverses : De convention expresse, la présente offre constitue pour le prêteur un titre à ordre transmissible par simple endossement. La créance inhérente à la présente offre est susceptible de titrisation. Dans une telle hypothèse, le prêteur pourra à tout moment transférer le recouvrement de sa créance en tout ou partie à un établissement de crédit ou la Caisse des Dépôts et Consignations, les emprunteurs étant informés par simple lettre. 13. Autorité de contrôle : Banque du Groupe Casino est soumise au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 61 rue Taitbout - 75436 Paris Cedex 9. 14. Loi applicable : les présentes conditions générales sont soumises à la législation française. Tout litige relatif aux présentes conditions générales est de la seule compétence des tribunaux Français. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ANNEXE 2 : INFORMATIONS RELATIVES A LA GARANTIE | ||
a. Concernant la garantie légale de conformité : b. Concernant la garantie légale des vices cachés de la chose vendue : | ||