Annulation et remboursement

Je souhaite retourner ma commande, quelle est la procédure?

Si vous avez réceptionné votre commande mais que vous souhaitez finalement vous rétracter, vous avez un délai de 14 jours prenant effet à partir de la date de livraison pour retourner la marchandise. Certaines conditions doivent cependant être remplies : les frais de retour sont à votre charge et le produit doit être en bon état dans son emballage d’origine si celui n'a pas été déballé. Dans le cas contraire, il devra être soigneusement emballé dans un conditionnement suffisamment protecteur au regard des spécificités du produit concerné.

Pour entamer cette procédure de retour, vous devez absolument nous joindre par téléphone au 01 75 64 33 70 ou par mail à contact@tool-fitness.com


Comment puis-je annuler ma commande?

Si vous annulez alors que le colis n’est pas encore parti de notre entrepôt, vous serez remboursés sous 14 jours à partir de la demande d'annulation. Si vous décidez d’annuler alors que le colis est déjà expédié de notre entrepôt, nous devrons attendre le rapatriement du produit avant d’effectuer le remboursement qui se fera ensuite sous 14 jours dès la confirmation du retour de la commande.
Pour toutes demandes d'annulation de commande, veuillez nous joindre au 01 75 64 33 70.